Acuerdo de Pasajero

Esta es una traducción libre al español del acuerdo  de pasajero que suscribieron en el momento de entrar en su portal de Gate1  para el viaje según el paquete 13 Day Turkish Treasures. Es solo una guía que facilito para Uds.  El documento válido legal es de inglés que está en su portal. 

Acuerdo de Pasajero para la Reserva n.º NNnnnn

Passenger Agreement 

Por favor confirme la siguiente información importante marcando cada uno de los siguientes ítems:

Confirmación de Nombres en el Pasaporte

** Confirmo que estos nombres coinciden EXACTAMENTE con los nombres completos tal como figuran en cada pasaporte, incluyendo segundo nombre(s) o inicial(es), o como aparezcan en una identificación emitida por el gobierno para pasajeros que viajan dentro de EE.UU. Cualquier discrepancia puede derivar en cancelación, tarifas por cambios, tarifas aéreas más altas o denegación de servicios. En caso de que estos nombres no coincidan con los del pasaporte, por favor comuníquese con Gate 1 Travel al 1-215-572-7676 inmediatamente para asistencia.**

Acuerdo del/los Pasajero(s)

** REQUISITOS DE ENTRADA DE VIAJE:** Reconozco que es mi responsabilidad entender y cumplir con todos los requisitos necesarios para la entrada (como pasaporte, visa, requisitos sanitarios y formularios) para el/los destino(s) que visitaré. Entiendo que los pasaportes deben tener una vigencia mínima de 6 meses más allá de la fecha de regreso a mi país.

** SEGURO DE PROTECCIÓN DE VIAJE:** Reconozco que se me ha ofrecido la opción de adquirir un seguro de viaje. De ser adquirido, entiendo que la cobertura comienza solo después del pago de la prima del seguro. Para incluir cobertura por condiciones médicas preexistentes, también entiendo que debo contratar el seguro dentro de los 21 días posteriores a la reserva y no debo estar imposibilitado para viajar en el momento del pago de la póliza. Si adquirí el beneficio adicional de Cancelación por Cualquier Razón (CFAR), debo cancelar hasta 72 horas antes de la salida para ser elegible a un crédito de viaje parcial conforme a los términos del programa.

** BOLETOS AÉREOS:** Entiendo que Gate 1 Travel emitirá mis boletos aéreos ya sea al momento de la reserva para tarifas de compra instantánea (Instant Purchase Airfare), o al momento del pago completo para las tarifas de Gate 1. Una vez emitidos, los boletos están sujetos a las tarifas por cambio o cancelación que imponga la aerolínea. Para boletos cancelados que sean totalmente o parcialmente reembolsables, Gate 1 Travel no retiene los fondos del pasaje y no está obligado a proporcionar reembolsos hasta recibirlos de la aerolínea. Gate 1 Travel no se responsabiliza de penalidades por boletos emitidos por terceros, internacionales o nacionales, debido a cambios en horarios o vuelos.

** MATERIALES PELIGROSOS:** Entiendo que la ley federal prohíbe llevar ciertos materiales peligrosos, como aerosoles, fuegos artificiales y líquidos inflamables, en aeronaves.

** RITMO DEL ITINERARIO:** Entiendo que los tours acompañados son activos y pueden requerir caminar sobre terrenos irregulares y desafiantes, así como subir escalones o pendientes pronunciadas. Reconozco que seleccioné un viaje adecuado para todos los participantes de mi reserva. Entiendo que sillas de ruedas, andadores, scooters y animales de servicio no están permitidos en tours acompañados internacionales. Entiendo que cualquier participante del tour en mi reserva que tenga una discapacidad física, visual o auditiva que pueda dificultar su capacidad para comprender y seguir las instrucciones del Gerente del Tour, debe informar a Gate 1 Travel antes de la reserva o tan pronto como conozca dicha condición. Gate 1 Travel se reserva el derecho de rechazar la participación o retirar del tour a personas que no hayan notificado esta condición. Cualquier gasto asociado, incluidos cargos por cancelación y/o costos de planes alternativos de viaje o retorno a casa, será responsabilidad del pasajero.

CONSENTIMIENTO:

Comprendo que Gate 1 Travel recopila información personal para brindar los servicios del tour correspondientes a esta reserva. Esto incluye procesar pagos, facilitar información a los proveedores de servicios, enviar documentación, transmitir información importante relacionada con el viaje, solicitar comentarios o evaluaciones por parte de nuestros servicios, y enviar comunicaciones de marketing a las cuales me he suscrito. Entiendo que soy responsable de obtener el consentimiento para compartir información personal de todos los viajeros incluidos en esta reserva. Reconozco que firmo este acuerdo de pasajero en representación de todos los viajeros de esta reserva, y me corresponde asegurar que todos estén informados del contenido de este acuerdo.

MENSAJES DE TEXTO (SMS):

Entiendo que Gate 1 Travel puede necesitar contactar a los viajeros de mi reserva en caso de una emergencia. Al proporcionar números de teléfono móvil, todos los viajeros dan su consentimiento para recibir mensajes de texto automáticos (SMS), aplicándose tarifas estándar de mensajería y datos.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

He leído los Términos y Condiciones, la Exoneración de Responsabilidad, la Asunción de Riesgo y la Cláusula de Arbitraje, y comprendo en su totalidad ese documento. Acepto que mi pago y la posterior aceptación de mis documentos de viaje constituyen mi aceptación de esos Términos y Condiciones, la Exoneración de Responsabilidad, la Asunción de Riesgo y la Cláusula de Arbitraje Vinculante. Al marcar esta casilla, acepto estos Términos y Condiciones de Viaje y la Exoneración de Responsabilidad, Asunción de Riesgo y Cláusula de Arbitraje Vinculante de Gate 1 en mi propio nombre, en el de cada miembro del grupo de viaje y de cualquier menor que me acompañe.

Términos y Condiciones

** RESERVAS:** Visite gate1travel.com, llame a Gate 1 Travel al (215) 572-7676 o póngase en contacto con su agente de viajes.

Compra mínima: Se requiere al menos una estadía de 4 noches en hotel o 2 noches en hotel más pasaje aéreo. Tours, ferris y vuelos locales requieren un mínimo de 2 noches en hotel en el punto de origen.

Pasaportes y Visas: Los pasajeros son responsables de asegurarse de poseer la documentación adecuada para viajar, y deben verificar con el(los) consulado(s) o agencia de visas correspondiente si se requiere visa o pasaporte. Los pasaportes deben ser válidos por al menos 6 meses después de las fechas del viaje. Algunos países exigen una página completamente en blanco para estampillas. Visite gate1travel.com/visas.aspx para más información. La información que se provee aplica solo a ciudadanos de EE. UU. Ciudadanos no estadounidenses deben consultar con el consulado del país o países a visitar los requisitos de entrada vigentes.

Protección de viaje: La vida puede ser impredecible. Incluso los viajes mejor planificados pueden verse afectados por imprevistos. Por ello recomendamos protegerse a sí mismo y su inversión adquiriendo un Plan de Protección de Viaje para su viaje con Gate 1. La protección de viaje puede cubrir gastos médicos por enfermedad o lesión, cancelación e interrupción del viaje, pérdida de equipaje, evacuación médica y más. En cualquier momento antes de completar el Pago Final, puede optar por comprar la Protección de Viaje. La prima del plan de protección no es reembolsable después de un período de revisión de 10 días. Además, debe estar médicamente apto para viajar en el momento del pago de la prima. Para un resumen de coberturas, beneficios, limitaciones y exclusiones, consulte la Descripción de Cobertura en gate1travel.com/insurance/.

Exención por Cancelación por Cualquier Razón (CFAR): Este beneficio no es un seguro y le permite cancelar hasta 72 horas antes de su salida por cualquier motivo que no esté cubierto por el plan de protección. CFAR debe comprarse junto con el Plan de Protección de Viaje. Las reservas de tours independientes o acompañados serán elegibles para un crédito de viaje futuro igual al costo total del viaje, menos el depósito inicial, cargos de aerolínea, tarifas de modificación y la prima del seguro. Las reservas de cruceros fluviales o marítimos serán elegibles para un crédito futuro igual al 50 % del costo del viaje, menos depósito, tarifas impuestas por aerolínea, modificaciones y la prima del seguro. Todos los créditos CFAR vencerán en dos años desde la fecha original del viaje, no tienen valor en efectivo y no son transferibles. Las tarifas impuestas por aerolíneas suelen ser de USD 300 por persona, aunque pueden ser completamente no reembolsables. Algunos boletos no reembolsables pueden conservar valor, menos cargos de aerolínea. Su crédito aéreo futuro debe usarse con la misma aerolínea. Los plazos para reprogramar y completar el viaje varían según la aerolínea y podrían ser de hasta 12 meses desde la emisión del boleto (no desde la fecha del viaje). Para más detalles, visite gate1travel.com/insurance/.

Documentos: Siempre que se reciba el pago completo antes de la fecha límite de Pago Final, los documentos serán enviandos por correo electrónico 21 días antes del inicio de los servicios. Si solicita documentos físicos cuando existen versiones electrónicas disponibles, estos serán enviados por FedEx aproximadamente 14 a 21 días antes, con una tarifa adicional de USD 30. Se requiere una dirección completa, no apartados postales.

Niños: Todos los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto. Los requisitos de edad mínima por tipo de tour son:

• Tours acompañados y de lujo: mínimo 8 años.
• Discovery Tours: mínimo 12 años.
• Cruceros fluviales europeos: mínimo 16 años.
• Tours a pie: mínimo 16 años.
• Tours grupales personalizados: mínimo 8 años.
• Safari en Kruger (Sudáfrica): mínimo 12 años.
• Programas en Ruanda y Uganda: mínimo 15 años.
• Programas en la Antártida: mínimo 12 años.
• Galápagos independiente: mínimo 8 años.
• Aurora boreal en Islandia independiente: mínimo 6 años.

Se pueden aplicar descuentos para niños menores de 12 años que compartan habitación como tercer ocupante. La mayoría de hoteles no permiten a menores de 18 años alojarse sin un adulto. Es responsabilidad del adulto acompañante asegurar la seguridad del menor, incluyendo la provisión de equipos de seguridad necesarios (como sillas para infantes/niños). Muchos países adoptan prácticas para prevenir secuestros internacionales. Si un menor de 18 años viaja con un adulto que no sean los padres o con solo uno de ellos, se recomienda portar una carta notariada de autorización para viajar, firmada por los padres o el progenitor que no viaja, e incluir las fechas del viaje.

Precios: Los precios son por persona en ocupación doble (twin). No incluyen gastos personales como lavandería, bebidas, vino, agua, alimentos fuera del menú principal, tarifas de pasaporte/visa, seguro o impuestos de puertos extranjeros, salvo que se indique explícitamente. Los precios son correctos al momento de publicación; sin embargo, debido a fluctuaciones en tarifas aéreas y disponibilidad limitada, los precios y disponibilidad pueden cambiar. Si un paquete terrestre idéntico está disponible a un precio más bajo que el que pagó, …

Términos y Condiciones (Continuación)

Puede emitirse la diferencia en forma de crédito de viaje válido para cualquier nueva reserva de tour acompañado o crucero fluvial; el crédito es válido por un año a partir de la fecha de emisión. En caso de error humano o informático, Gate 1 se reserva el derecho de recaudar el monto correcto o servicio. Se otorgará un reembolso completo a los pasajeros que opten por no pagar un aumento, siempre que Gate 1 Travel reciba la cancelación por escrito dentro de los cinco días posteriores a la notificación de aumento de precio.

PAGOS:

• Depósito: Un depósito no reembolsable es debido al momento de la reserva.
  • Todas las reservas (salvo especificadas): USD 300 por persona
  • Reservas en programas especiales (Antártida, Armenia, Australia**, Discovery Brasil, cruceros a Galápagos, Georgia, Groenlandia, cruceros en India, Nueva Zelanda, Noruega, EE.UU.): USD 500 por persona
  • Reservas en Uganda: USD 800 por persona
  • Reservas en Ruanda: USD 1 500 por persona

Las primas de Seguro de Protección de Viaje no están cubiertas por el depósito inicial. Los pagos del seguro pueden efectuarse antes o junto al pago final y entran en vigor desde que Gate 1 Travel recibe el pago.

• Pago Completo:
  • Para la mayoría de las reservas: 90 días antes de la salida
  • Para cruceros en Antártida, Groenlandia, Galápagos, India o EE.UU.: 120 días antes de la salida
  • Boletos Aire de Compra Instantánea o Paquete: en el momento de la reserva
  • Eventos Especiales, grupos personalizados y/o cruceros: fecha anticipada, según se indique en la factura
• Pago Tardío: Si queda un saldo pendiente en la fecha límite de pago final indicada en su factura, todos los servicios se cancelarán automáticamente y se aplicarán cargos de cancelación.
• Reserva de Último Minuto: Todas las reservas deben hacerse al menos 6 días antes de la salida. Si no pueden confirmarse los servicios solicitados, se efectuará el reembolso del pago. Si se confirman, se aplicarán penalidades de cancelación correspondientes.
• Forma de Pago: Todos los pagos se hacen en dólares estadounidenses (USD). Se aceptan: cheque electrónico (e-check), cheque personal, transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito. Pagos dentro de los 30 días previos a la salida deben hacerse con tarjeta de crédito o débito. No se aceptan tarjetas de terceros. Las transferencias bancarias requieren un cargo adicional de USD 25. Cheques físicos devueltos tienen un cargo de USD 35, y cheques electrónicos devueltos tienen un cargo de USD 15.
• Reembolsos: Los reembolsos se procesan a la tarjeta de crédito usada originalmente, hasta el monto máximo pagado. El saldo restante (si lo hubiera) se paga mediante cheque en dólares estadounidenses o transferencia bancaria (ACH eCheck).

CAMBIOS EN LA RESERVA:

• Paquete terrestre o crucero: Antes de la fecha límite de pago final, cambiar el destino, la fecha de salida o reemplazar a un pasajero implica una tarifa de modificación de USD 50 por persona. Cambios posteriores a esa fecha se gestionan como cancelaciones y aplican penalidades correspondientes.
• Excepciones: Para reservas que incluyen destinos como Antártida, Australia & Nueva Zelanda (con tour en Cairns y Ayers Rock), Brasil & Argentina, Discovery Brasil, Isla de Pascua, Galápagos Express Tour, Tour a Pie en Perú, Cruceros a Patagonia, Ruanda, Uganda, Cruceros en EE.UU. o Vietnam, los cambios antes de la fecha límite de pago final implican la pérdida total del depósito no reembolsable. La política puede variar para eventos especiales y grupos personalizados. Una vez pagada la prima del seguro de viaje, no puede ser cancelada.
• Servicios Opcionales: Cambios en tours opcionales o traslados al aeropuerto son posibles hasta 7 días antes de la salida y no están sujetos a tarifa de modificación.
• Boletos Aéreos: Antes de la emisión de boletos, se puede cancelar sin penalidad y sin tarifa de modificación. Cambios en nombre del pasajero o itinerario requieren nuevas reservas aéreas al precio y disponibilidad vigentes. Después de la emisión, se aplican penalidades impuestas por la aerolínea.

CANCELACIÓN:

• Una vez efectuado un pago parcial o completo, las cancelaciones deben realizarse por escrito a través del enlace “Cancel Reservation” en la página de Contacto. Las tarifas de cancelación se aplican según las fechas anteriores a la salida y se calculan como porcentaje del monto total recibido (excluyendo el seguro, tarifas ya aplicadas y boletos aéreos). Las tarifas nunca serán inferiores al depósito no reembolsable inicial. La prima del seguro no es reembolsable después del período de revisión de 10 días.

Tarifas de Cancelación

Reservas (excepto donde se especifique):

Reservas en Uganda:

Reservas en Ruanda:

Reservas en Armenia, Australia**, Discovery Brasil, Georgia, Nueva Zelanda, cruceros por Noruega:

Reservas con cruceros en Antártida, Groenlandia, Galápagos, India y EE. UU.:

** Los paquetes independientes para el Pacífico Sur solo requieren un depósito de USD 300 por persona.

Cancelación de Boletos Aéreos:
Una vez que el pasaje aéreo está totalmente pagado (ya sea al momento de la reserva, en el caso de tarifas Instant Purchase, o al pago final para tarifas de Gate 1), se emiten los boletos. Estos boletos están sujetos a las tarifas de cancelación y cambio que imponga la aerolínea.

Términos y Condiciones (Continuación)

** impuestos gubernamentales:** Si una cancelación resulta de una suspensión del tour o del beneficio Cancelación por Cualquier Razón (CFAR), el valor del boleto emitido se transformará en un Crédito Aéreo Futuro, que podrás usar para reservar con la misma aerolínea dentro de un tour de Gate 1. Los plazos para reexpedir y completar el viaje varían según la aerolínea y pueden ser tan pronto como 12 meses desde la emisión del boleto (no desde la fecha del viaje). Algunos boletos no reembolsables pueden conservar su valor para ser usados en nuevos boletos (menos los cargos aplicados por la aerolínea), mientras que otros pueden perder todo su valor. Los Créditos Aéreos Fututos también pueden estar sujetos a normativas adicionales de las aerolíneas.

Términos y Condiciones (Continuación)

Impuestos y cargos adicionales correspondientes: Si adquiriste el pasaje aéreo, los impuestos gubernamentales y recargos están incluidos. No obstante, antes de completar el pago total, podría haber un aumento en el precio debido a incrementos en impuestos o cargos gubernamentales. Para evitar esto, puedes adelantar tu pago final para que los boletos sean emitidos sin riesgo de aumentos. Una vez emitidos, los boletos aéreos ya no están sujetos a incrementos, aunque serán totalmente no reembolsables. Algunos vuelos internos en el exterior pueden requerir pagar impuestos locales directamente; en esos casos, esos cargos deben abonarse en destino.

BOLETOS AÉREOS

Una vez comprado el pasaje aéreo, ya sea en el momento de la reserva (tarifa Instant Purchase) o al efectuar el pago completo (tarifa Gate 1), los boletos serán emitidos. Una vez emitidos, los boletos estarán sujetos a las tarifas de cambio o cancelación impuestas por la aerolínea. Ten en cuenta que algunas aerolíneas no aceptan todas las tarjetas de crédito principales para pagar estas tarifas.

Asignación de Asientos

Como cortesía, Gate 1 solicitará tus asientos y, cuando estén disponibles, se asignarán en orden de Pasajero #1, #2, etc. Estos son los mejores asientos disponibles al momento de reservar. Algunas tarifas o aerolíneas no permiten asignación anticipada y solo puede hacerse en el mostrador del aeropuerto; en ese caso, verás “N/A”. Las aerolíneas pueden cambiar o cancelar tu asiento debido a modificaciones en el horario o tipo de avión. Algunos asientos preferenciales pueden adquirirse directamente con la aerolínea por un cargo adicional. Necesitarás tu apellido y el “Record Locator” de 6 dígitos que aparece en tu itinerario. Si cambias tu asiento directamente con la aerolínea, ese cambio no aparecerá en tu factura ni documentos. Cuando Gate 1 emite tus documentos, se mostrarán los asientos asignados en ese momento. Si tienes dudas sobre tus asignaciones, contáctanos en gate1travel.com/contactus.

Programas de Viajero Frecuente

Eres responsable de contactar a tu aerolínea para verificar la elegibilidad y acumulación de millas según sus políticas propias. Algunas tarifas promocionales o compartidas (code-share) no acumulan millas; otros boletos como “Gate 1 Travel Airfare” podrían no ser totalmente elegibles. Gate 1 puede registrar tu número de viajero frecuente antes de emitir documentos, pero la elegibilidad final la define cada aerolínea. Los cambios de horario podrían invalidar el crédito de millas. Recomendamos proporcionar tu número de viajero frecuente durante el check-in. En viajes ya iniciados, puede ser difícil reclamar millas. También eres responsable de saber si millas acumuladas pueden aplicarse para mejoras (upgrades).

Cambios en el Itinerario Aéreo

Si hay un cambio de horario, Gate 1 hará todo lo posible por informarte antes de la salida. No somos responsables si cambian ruta, escalas o aviación; tampoco cubrimos ningún costo por ello. Si cambias tu vuelo directamente con la aerolínea, debes notificarnos por escrito en gate1travel.com/contactus. No nos hacemos responsables de servicios terrestres (traslados, excursiones) si se alteran sin nuestro conocimiento.

Equipaje

El equipaje facturado normalmente debe caber en 62 pulgadas lineales (largo + ancho + alto, e.g., 26″x26″x10″) y pesar hasta 50 lb (23 kg). Las Smart Bags con puerto USB, rastreo GPS u otras características técnicas no están permitidas a menos que tengan baterías removibles y estas se retiren y guarden separadamente. Consulta los requisitos de tu aerolínea y tarifas completas en gate1travel.com/baggagefees.aspx. Muchos vuelos, incluso dentro de EE. UU., cobran por maletas. Las tarifas más económicas (Basic Economy) no incluyen equipaje ni asignación de asiento anticipada. Recomendamos elegir tarifas que incluyan al menos una maleta facturada. Gate 1 no es responsable de cargos por exceso de equipaje o pérdida. Las franquicias mostradas en la factura reflejan la política al momento de reservar, pero pueden cambiar por decisión de la aerolínea. Si tu equipaje se pierde o daña, debes llenar un reclamo en el aeropuerto antes de retirarte.

ALOJAMIENTO EN HOTEL

Todas las habitaciones son estándar con dos camas individuales (twin) y baño privado. La asignación de habitación queda a discreción del hotel salvo indicación contraria. Preferencias como tipo de cama, smoking/non-smoking, habitaciones conectadas, dependen de disponibilidad. Las habitaciones triples usualmente combinan dos camas twin o una cama doble más sofá/cama auxiliar; fuera de EE. UU. y Canadá, esa configuración puede variar y el hotel puede cobrar extra por camas adicionales. Algunas habitaciones individuales son más pequeñas. El tamaño no varía según la cantidad de ocupantes. Aunque muchos hoteles tienen aire acondicionado, su uso puede estar limitado—durante ciertos horarios o estaciones—debido a regulaciones locales de eficiencia energética. Consulta las amenidades bajo el tab “Featured Hotels” en tu paquete. Las tarifas se basan en acuerdos con proveedores y no son negociables. El check-in suele ser después de las 4:00 p.m. y el check-out antes del mediodía. Considera esto si llegas tarde; en caso de reservar una “day room”, el check-out suele ser a las 6:00 p.m. Gate 1 puede reemplazar el hotel por otro de igual calidad sin reembolso por diferencias de precio.

Perfil de Hoteles y Cruceros

Las descripciones e imágenes de hoteles y cruceros se basan en la información proporcionada por los proveedores. Las clasificaciones por estrellas pueden variar entre países.

Términos y Condiciones (Continuación)

Información General

Gate 1 Travel hace todo lo posible por mantener información actualizada, pero no se responsabiliza por inexactitudes, cambios en detalles de descripción o servicios, ni por imágenes proporcionadas por terceros.

Comidas y Solicitudes Dietéticas

Las comidas incluidas se basan en el menú fijo o buffet del restaurante y suelen reflejar la cocina local.

• Disponibilidad común: comidas vegetarianas.
• Opciones raras: comidas veganas, ricas en proteínas o sin gluten.
• Peticiones especiales (como en el apartado de datos del pasajero): no están garantizadas.
• No es posible proporcionar comidas estrictamente religiosas (como kosher o halal), ni menús sin sal, altos en proteínas o bajos en carbohidratos.

Traslados

Los traslados se ofrecen según lo indicado en cada tour (automóvil, minibús, o autobús grande), siempre que el pasaje aéreo haya sido adquirido con Gate 1.

• Si compraste solo el tour terrestre o cambiaste las fechas de llegada/salida respecto al itinerario, en la mayoría de casos puedes agregar traslados por un costo adicional.
• El traslado de llegada está garantizado hasta una hora después de la hora programada de llegada para compensar pequeños retrasos. Después de ese tiempo, el pasajero es responsable de organizar y pagar su propio transporte, ya que Gate 1 o la empresa de traslado no se responsabilizan por retrasos de vuelos, inmigración, pérdida o daño de equipaje, etc.
• Los costos de traslado no son reembolsables.
• Los conductores de Gate 1 realizan un servicio de bienvenida completo y acompañamiento, aunque no son empleados directos de Gate 1.
• Si prefieres tomar un taxi por tu cuenta y no necesitas asistencia, es posible ahorrar dinero.

Excursiones e Itinerario

• Los tours acompañados se realizan en vehículos, con capacidad según el número de participantes.
• El número de personas puede cambiar durante el tour, ya que algunos viajeros llegan en distintos vuelos o días.
• Los horarios en el itinerario son aproximados y sirven solo como guía.
• Algunas excursiones comienzan muy temprano para aprovechar la luz del día o evitar el calor.
• Es responsabilidad del pasajero llegar a tiempo a todos los componentes del paquete (vuelos, cruceros, etc.); los retrasos pueden considerarse como “no show” y no serán reembolsables.
• Los lugares visitados y servicios permanecen, pero pueden cambiar o ser sustituidos si hay cierres por festividades o condiciones especiales (como renovaciones o clima adverso), sin ajuste de costo.
• Las sugerencias de actividades no implican recomendación específica y la decisión de participar debe tomarse de forma independiente.

Idioma del Tour

Los tours se realizan exclusivamente en inglés, y todos los guías, conductores o anfitriones hablan inglés. Es imprescindible comprender, leer y hablar inglés para disfrutar plenamente del viaje.

Asientos en el Autobús (Coach) y Rotación

Gate 1 impone rotación obligatoria de asientos en autobús, sin excepción. Las asignaciones las determina el Tour Manager.
Algunos buses cuentan con baño, pero solo para emergencias y deben detenerse para su uso. Los pasajeros que requieran asistencia o tengan discapacidad deben consultar la sección “Viajeros que Necesitan Asistencia Especial”.

Trenes (Rail)

Tras el pago completo, Gate 1 selecciona los horarios del tren y los boletos se emiten como no reembolsables.

• Los horarios estándar son entre las 9 a. m. y 12 p. m., salvo que se solicite lo contrario por escrito antes del pago final (sujeto a disponibilidad).
• Viajeros que prefieran otro horario pueden solicitarlo, pero su disponibilidad depende de la situación en estación o índica que pueden no ser atendidos.
• Los cambios pueden tener tarifas locales y no es posible modificarlos una vez iniciado el viaje ni a bordo del tren.

Alquiler de Autos (Car Rentals)

Gate 1 no se responsabiliza por las políticas de las agencias de alquiler.

• Normalmente se requiere licencia válida, tarjeta de crédito y cumplo de edad mínima.
• Pueden aplicarse cargos por modificaciones (duración, ubicación de entrega, conductores adicionales, seguros).
• El pasajero debe conocer las leyes locales de tráfico. Gate 1 no cubre multas, daños, robos u otros incidentes durante el uso del vehículo.
  
• Excursiones Opcionales

• Se pueden comprar excursiones opcionales hasta una semana antes del viaje, o localmente (sujeto a disponibilidad).
• Algunas requieren un número mínimo de participantes. Si no se alcanza, la empresa intentará notificar localmente.

Términos y Condiciones (Continuación)

Información Adicional

• Gate 1 Travel hace todo lo posible por mantener información actualizada, pero no asume responsabilidad por posibles inexactitudes, cambios en las descripciones o amenidades, ni por imágenes proporcionadas por terceros.

Comidas y Dietas

• Las comidas incluidas se basan en el menú establecido o buffet del restaurante y suelen reflejar la cocina local.
• Son comunes las opciones vegetarianas, pero las comidas veganas, altas en proteínas o sin gluten son poco frecuentes.
• Las peticiones dietéticas especiales (que deben seleccionarse en los datos del pasajero) no están garantizadas.
• No se pueden ofrecer comidas que cumplan estrictamente con requisitos religiosos (como kosher o halal), ni menús sin sal, altos en proteínas o bajos en carbohidratos.

Traslados

• Se proporcionan traslados por coche, minibús o autobús solo si el pasaje aéreo fue comprado con Gate 1.
• Si compraste solo el tour terrestre o cambiaste las fechas del itinerario, puedes agregar traslados por un costo adicional.
• El traslado de llegada está garantizado hasta una hora después de la hora programada. Luego de esto, los retrasos (vuelos, inmigración, equipaje) son responsabilidad del pasajero; los costos adicionales corren por su cuenta y no son reembolsables.
• Los conductores ofrecen un servicio de bienvenida, traslado seguro y pueden asistir con preguntas. Si prefieres tomar un taxi por tu cuenta, puedes ahorrar dinero.

Excursiones e Itinerario

• Operados en vehículo, los tours varían según la cantidad de pasajeros; los horarios son aproximados.
• Algunas actividades comienzan temprano para aprovechar el clima y luz diurna. Es responsabilidad del viajero llegar a tiempo; los retrasos podrían considerarse “no-show” sin reembolso.
• Se pueden hacer ajustes en el itinerario por festividades, clima u otros imprevistos, sin modificación de costo.
• Cualquier recomendación para actividades durante el tiempo libre es solo sugerencia, no un respaldo oficial.

Idioma del Tour

• Los tours son exclusivamente en inglés. Todos los comentarios e instrucciones están en ese idioma. Es necesario entender, leer y hablar inglés para participar.

Rotación en el Autocar

• Se impone una rotación obligatoria de asientos sin excepciones y las asignaciones las define el Tour Manager.
• Algunos autobuses cuentan con baño solo para emergencias. Quienes requieran asistencia deben consultar la sección correspondiente.

Trenes

• Tras el pago total, Gate 1 selecciona los horarios y emite boletos que son no reembolsables.
• Los trenes suelen salir entre las 9 a.m. y 12 p.m. a menos que se solicite lo contrario por escrito, sujeto a disponibilidad.
• Cambios pueden tener cargos adicionales y no son posibles una vez iniciado el viaje. Gate 1 no controla las asignaciones de asiento.

Alquiler de Autos

• Gate 1 no regula las políticas de las agencias de alquiler. Normalmente se requiere licencia, tarjeta de crédito y edad mínima. Cargos por modificaciones y seguros opcionales pueden aplicar. La empresa no se responsabiliza por multas, robos o daños.

Excursiones Opcionales

• Estas pueden comprarse hasta una semana antes del viaje o localmente, según disponibilidad. Algunas requieren mínimo de participantes; si no se alcanza, se intentará notificar al viajero.

Términos y Condiciones (Continuación)

Salud y Seguridad Médica

Si un viajero enferma o sufre lesión durante el tour, podrá ser retirado del grupo y llevado a una clínica médica local o virtual para evaluación. La reanudación de su participación solo será posible si un establecimiento médico acreditado emite un certificado por escrito confirmando que está apto para continuar. Todos los costos médicos, noches adicionales de hotel o transporte no incluidos en el itinerario original correrán por cuenta del pasajero. Los planes de protección de viaje solo cubren gastos médicos con comprobantes de atención emitidos por establecimientos legalmente cualificados y conforme a los términos de la póliza.

Además, algunos países exigen fumigación de cabina aérea en vuelos internacionales entrantes. Consulta la lista en el sitio oficial del Departamento de Transporte de EE. UU. (Paul Gauguin Cruises).

Consejos de Seguridad al Viajar

En Gate 1 valoramos tu seguridad. Contamos con una red de gerentes de tour, oficinas locales y operadores terrestres que nos mantienen informados sobre situaciones en cada destino y nos permiten tomar decisiones para garantizar la seguridad de los tours. Aunque la mayoría de los viajes son seguros, es importante mantener alerta y no llamar la atención, como harías en casa. Te recomendamos consultar el sitio del Departamento de Estado de EE. UU. para obtener avisos actualizados sobre seguridad, salud y otros consejos útiles: https://travel.state.gov/ (Department of Transportation).

Equipaje – Aerolíneas

• El equipaje facturado suele tener límite de 62 pulgadas lineales (largo + ancho + alto) y peso máximo de 50 lb (23 kg).
• Las Smart Bags con puerto USB o GPS están prohibidas como equipaje facturado o de mano, a menos que tengan baterías removibles que se retiren por separado.
• Se recomienda elegir tarifas aéreas que incluyan al menos una maleta facturada; las más económicas (Basic Economy) no lo incluyen.
• Gate 1 no asume responsabilidad por cargos adicionales por equipaje, ni por pérdidas o daños. En caso de pérdida o daño, se debe presentar un reclamo en el aeropuerto antes de retirarse (Gate 1 Travel).

Equipaje – Tours Acompañados

• Se permite una pieza de equipaje facturado por persona, además de equipaje de mano.
• Equipaje adicional tendrá un cargo de USD 100 por pieza.
• Gate 1 no es responsable por pérdida o daño de equipaje o pertenencias personales; en caso de incidente, notifica inmediatamente y obtén un reporte escrito para el seguro.

Armas y Sustancias Prohibidas

• No se permiten armas (desde armas de fuego hasta aerosoles lacrimógenos) en ningún tour.
• Está prohibido fumar, incluyendo cigarrillos electrónicos, en cualquier transporte proporcionado por Gate 1.

Propinas y Contacto de Emergencia

• Las pautas de propinas se incluyen en tus documentos finales y en la sección “Trip Preparation/At Your Destination” del sitio.
• Es recomendable proporcionar datos de contacto de emergencia antes del viaje.

Servicio al Cliente y Reclamaciones

• Reclamos deben hacerse por escrito dentro de los 30 días posteriores al regreso e incluir comprobantes de pago y documentación local.
• No se reembolsará por servicios no utilizados, tales como traslados perdidos, comidas, excursiones o entradas.
• Retrasos o cancelaciones de vuelos no son responsabilidad de Gate 1. Contacta directamente a la aerolínea.
• Reclamos serán procesados en torno a ocho semanas tras recibir toda la documentación.
• Los reembolsos se emitirán a la tarjeta usada originalmente, con monto excedido pagado en cheques o transferencia bancaria (Gate 1 Travel, Amtrak Vacations®).

Términos y Condiciones (Continuación)

** Estos términos no pueden modificarse por ninguna persona que no sea un representante autorizado de Gate 1 y deben documentarse por escrito. Gate 1 Travel no está obligado a garantizar promesas (escritas o verbales) realizadas por personal local de hoteles, guías turísticos u otras personas que no estén bajo empleo directo de Gate 1 Travel.**

ACUERDO DEL PASAJERO

Todos los pasajeros deben completar un Acuerdo de Pasajero antes de viajar; con ello aceptan formalmente los Términos y Condiciones, Exoneración de Responsabilidad, Asunción de Riesgo y Cláusula de Arbitraje Vinculante de Gate 1 Travel.

• Si reservas en línea, deberás completar el Acuerdo al momento de la reserva.
• Si reservas por teléfono, recibirás una revisión verbal del Acuerdo, seguida de envío por correo electrónico.
• Si no puedes recibirlo por correo electrónico, puedes solicitar que te lo envíen por fax o correo físico.
• No se entregarán documentos de viaje sin un Acuerdo completado. Gate 1 se reserva el derecho de cancelar reservas y devolver depósitos si no se completa este acuerdo.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Gate 1 Ltd., sus accionistas, directores, empleados y afiliados (colectivamente, “Gate 1”) no posee ni opera entidades que brindan servicios para tu viaje (como hoteles, transporte, operadores locales, excursiones, alimentación, entretenimiento, etc.). Estas entidades son contratistas independientes y el uso del logo de Gate 1 es solo identificativo, no implica propiedad.
Por ello, Gate 1 no es responsable por actos negligentes o intencionales de dichos terceros o eventos fuera de su control, tales como actos de Dios, guerras, disturbios, fallas mecánicas, enfermedades, actividades recreativas, atención médica, pandemias, o cualquier otro riesgo. También renuncio a reclamar por negligencia de Gate 1.

ASUNCIÓN DE RIESGO

Reconozco que el viaje implica riesgos potencialmente graves (lesiones, enfermedades, muerte), derivados de la naturaleza, negligencia de Gate 1 o terceros. Condiciones climáticas adversas o acceso limitado a servicios médicos pueden presentarse.
Acepto voluntariamente esos riesgos como parte de la experiencia del viaje y asumo toda responsabilidad, liberando a Gate 1 de cualquier reclamo.
Confirmo que actualmente no tengo ninguna condición médica, física o mental que me impida participar y autorizo a Gate 1 o su equipo local a organizar atención médica de emergencia sin mi consentimiento adicional, si fuera necesario.

ARBITRAJE VINCULANTE

Acepto que cualquier disputa relacionada con este Acuerdo, el folleto, el sitio web o el viaje mismo será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante conforme a la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. (9 U.S.C. §§ 1–16), bajo las reglas de JAMS (Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc.).

• La legislación aplicable será la de Pensilvania (sustantiva, no procesal) y la sede del arbitraje será Filadelfia, PA.
• El árbitro —no ningún tribunal— tendrá autoridad exclusiva sobre disputas, incluso sobre nulidad, interpretación o formación del contrato.
  Al aceptar estos términos, renuncio a mi derecho a un juicio por jurado.

PARTICIPACIÓN VOLUNTARIA

Reconozco que he solicitado voluntariamente participar en este viaje, he leído la descripción en los materiales informativos (catálogo, sitio web, etc.) y conozco los riesgos involucrados.

EJECUCIÓN CONSCIENTE Y VOLUNTARIA

He leído detenidamente estos Términos y Condiciones junto con la información de reserva, entiendo completamente el contenido y certifico que tengo al menos 18 años. Sé que firmar implica exoneración de responsabilidad y contrato vinculante, y lo hago por voluntad propia. Al marcar el Acuerdo de Pasajero, acepto estas cláusulas en favor mío, mi grupo de viaje y cualquier menor que me acompañe.

CESIÓN DE DERECHOS FOTOGRÁFICOS

Gate 1 puede tomar fotografías o videos del viaje y los participantes autorizan su uso con fines promocionales o comerciales sin compensación alguna.

GRUPOS PERSONALIZADOS

Estos Términos y Condiciones aplican salvo que se modifiquen explícitamente en la Propuesta o Confirmación del Grupo.

Aquí tienes la traducción al español de la sección sobre el uso del sitio web de Gate 1 y la política del asistente de IA, respetando el formato y estilo original:

Términos y Condiciones (Continuación)

USO DEL SITIO WEB: WWW.GATE1TRAVEL.COM

Acuerdo entre el Cliente y Gate 1 Travel: El uso del sitio www.gate1travel.com está sujeto a su aceptación incondicional de los términos, condiciones y avisos que contiene. El acceso y uso del sitio implica su acuerdo con todos ellos. (Gate 1 Travel)

Descargo de Responsabilidad: La información, productos y servicios publicados en este sitio pueden contener errores o inexactitudes. La información puede modificarse en cualquier momento sin aviso. Gate 1 reserva el derecho de mejorar o cambiar el sitio en cualquier momento. En ningún caso Gate 1 será responsable por daños directos, indirectos, especiales o consecuenciales relacionados con el uso del sitio o los servicios obtenidos a través del mismo. (Gate 1 Travel)

USO DEL ASISTENTE DE IA

Asistente de IA: Diseñado para ofrecer información y recomendaciones en base a sus datos de entrenamiento, las respuestas son generadas automáticamente y pueden no ser siempre precisas, completas o actualizadas. Gate 1 trabaja constantemente en mejorar el modelo, pero no garantiza ausencia de errores. En la máxima medida permitida por la ley, se exime de toda responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Asistente de IA o su contenido. Para conocer la política completa de uso, visite gate1travel.com/AI. (Gate 1 Travel)

Política de Privacidad: Para conocer la política de privacidad de Gate 1, haz clic en la sección correspondiente en su sitio web. (Gate 1 Travel)

Resumen y contexto

• El uso del sitio web implica automáticamente la aceptación de los términos y condiciones establecidos por Gate 1. Cualquier actualización o modificación en el contenido del sitio puede realizarse sin aviso y la empresa no asume responsabilidad por errores o daños derivados de su uso. (Gate 1 Travel)

La incorporación de un asistente de IA es una herramienta para facilitar información, sin reemplazar la responsabilidad humana. Aunque se trabaja en su mejora constante, no se garantiza total precisión, y se exime a Gate 1 de responsabilidades por el uso de sus respuestas. (Gate 1 Travel)